RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 10/12/2025
La presente informativa disciplina le modalità di reso, recesso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito www.ventiventi.it, di proprietà di:
Società Agricola Il Borghetto di Razzaboni s.s.
P. IVA 03589670367
Via della Saliceta, 15 – Strada Provinciale 5
41036 Medolla (MO), Italy
Email: info@ventiventi.it
Telefono: +39 344 0330771
✅ Diritto di recesso (entro 14 giorni)
Se sei un Consumatore (acquisto come privato) hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei Prodotti, senza obbligo di motivazione.
Il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te incaricata, entri in possesso fisico del Prodotto.
⚠️ Importante:
Una volta aperta una bottiglia, il diritto di recesso non è più esercitabile.
✉️ Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso devi inviare una comunicazione chiara ed esplicita a:
Nella comunicazione indica:
Nome e cognome
Numero d’ordine
Prodotto/i che intendi restituire
Data di ricezione dell’ordine
Puoi anche usare questo testo:
Con la presente comunico la mia volontà di recedere dal contratto di acquisto relativo all’ordine n. ___ ricevuto in data ___.
📦 Restituzione dei prodotti
Una volta comunicato il recesso:
Hai 14 giorni di tempo per rispedire il Prodotto
Il Prodotto deve essere:
integro
non utilizzato
nella confezione originale
Il Prodotto deve essere imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto
📌 Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.
L’indirizzo di restituzione verrà comunicato dal nostro servizio clienti dopo la richiesta di recesso.
💶 Rimborso
Una volta ricevuto il Prodotto e verificata la sua integrità:
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni
Utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo
Verrà rimborsato:
il costo del Prodotto
le spese di spedizione standard dell’ordine iniziale
Non verranno rimborsate:
le spese di spedizione del reso
eventuali costi per consegne speciali
Ci riserviamo di trattenere il rimborso fino alla ricezione del Prodotto o della prova di spedizione.
❌ Casi in cui il recesso NON è possibile
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
Prodotti:
personalizzati
che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
Prodotti sigillati:
aperti dopo la consegna
Bevande alcoliche:
con consegna differita oltre 30 giorni
con prezzo soggetto a fluttuazioni di mercato
Bottiglie:
aperte anche parzialmente
🛠️ Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi:
un Prodotto danneggiato
un Prodotto difettoso
un Prodotto non conforme all’ordine
contattaci entro 48 ore dalla consegna a:
Indicando:
Numero d’ordine
Foto del Prodotto
Descrizione del problema
Dopo verifica:
Il Prodotto potrà essere:
sostituito
rimborsato
Le spese di spedizione saranno a nostro carico in caso di difetto accertato.
📞 Assistenza Clienti
Per qualsiasi richiesta su resi, rimborsi o spedizioni puoi contattarci:
Email: info@ventiventi.it
Telefono: +39 344 0330771
Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.
